Accordo di servizio
Informazioni operative pubblicate da Linda Jane Apps per chi contatta il laboratorio o conferma un incarico. Il testo descrive il modo effettivo in cui gestiamo richieste, materiali, calendario e comunicazioni; la versione applicabile è quella disponibile quando il lavoro viene confermato.
| Conferma | Il lavoro è confermato quando oggetto, quantità, prezzo, calendario indicativo e condizioni sono accettati per iscritto. Una conversazione esplorativa non riserva automaticamente materiali o banco. |
|---|---|
| Materiali del cliente | Chi consegna oggetti, file o materiali dichiara di poterli utilizzare e segnala fragilità o restrizioni. Il laboratorio registra quanto ricevuto e concorda restituzione o gestione degli avanzi. |
| Variazioni | Un cambiamento viene valutato rispetto allo stato del lavoro e alle risorse già impegnate. Prima di procedere comunichiamo conseguenze su prezzo, quantità e data; il silenzio non vale come approvazione. |
| Revisione | La consegna si controlla rispetto all’accordo. Correggiamo differenze dal perimetro confermato, mentre nuove quantità, formati o lavorazioni vengono trattati come estensione. |
| Responsabilità | Entrambe le parti forniscono informazioni corrette e condizioni sicure. Non possiamo rispondere di supporti nascosti, manutenzione contraria alle indicazioni o modifiche effettuate da terzi. |
| Comunicazioni | Le decisioni che cambiano commessa e calendario passano dal contatto scritto indicato. Messaggi informali possono aiutare, ma non sostituiscono una conferma chiara. |
Come chiedere un chiarimento
Indica il progetto o la conversazione a cui ti riferisci e formula la richiesta in modo specifico. Verifichiamo la scheda pertinente prima di rispondere, evitando di condividere informazioni con contatti che non risultano collegati alla gestione.
Quando questa pagina viene aggiornata
Rivediamo il documento quando cambiano strumenti, responsabilità o modalità del servizio. Una modifica editoriale non altera accordi già confermati; se il cambiamento incide su un incarico attivo, viene comunicato direttamente alle persone coinvolte.